Produtos Personalizados

Seu pedido

É de extrema importância que todas as informações sejam preenchidas nos campos corretos para que possamos solicitar a produção da sua joia personalizada corretamente. Para isso, é necessário que confira todos os dados na descrição.

Informações adicionais

Algumas joias personalizadas disponibilizam imagens no pingente, para isso é preciso que seja encaminhado para o e-mail [email protected] com os seguintes dados: CPF, número do pedido e imagem que deseja inserir no pingente.

Importante

  • A Toque Final não se responsabiliza pelo preenchimento errado do mesmo. O tempo de fabricação pode variar entre 15 a 30 dias úteis.

    • O tempo de envio junto ao prazo de fabricação está contabilizado na simulação de frete (ex: 22 dias úteis: 15 dias de produção e 7 dias de entrega).

    • Cada modelo de pingente pode ter diferente número de caracteres. Você pode verificar na descrição de cada joia a quantidade de caracteres aceita.

    • Caso você efetue sua compra com outras joias junto com seu personalizado, não realizamos o envio das mesmas separadamente, ou seja, o seu pedido será enviado completo assim que a produção do seu personalizado estiver pronto.

Fale conosco

Todas as joias personalizadas da Toque Final são feitas com muito carinho, cuidado e qualidade para transformar seu acessório em uma lembrança muito especial. Caso haja alguma inconformidade ou defeito, é necessário que o contato seja feito imediatamente através do nosso e-mail de atendimento: sac- email ou whatsapp .

Produtos oferecidos

As joias personalizadas podem se encaixar perfeitamente em diversas ocasiões, sendo ideais para presentear alguém especial ou a si mesmo. Para conferir todas as joias personalizadas, acesse nossa página clicando AQUI.

Produção

  • Após ser confirmado, o pagamento do seu pedido será solicitado para a produção de sua joia.
  • Assim que estiver pronto, realizaremos a postagem do seu pedido e daremos continuidade com o fluxo de entrega da sua compra.
  • Todo o processo de produção, desde a confirmação do seu pagamento e as informações de rastreio serão enviadas para o seu e-mail de cadastro.

Política de cancelamento

Importante: Em nenhum caso o valor da compra do produto personalizado será estornado.

  • O prazo de garantia das joias personalizadas é de 6 meses pela qualidade do banho. Sendo necessário o contato através dos nossos canais de atendimento para que possamos dar início ao processo.

    • Não efetuamos a troca do mesmo em nenhuma condição.
  • O produto será rebanhado e enviado de volta ao comprador
  • Se você realizou a compra de outras joias no mesmo pedido do personalizado, poderá solicitar o cancelamento das mesmas desde que estejam de acordo com todas as nossas políticas de TROCAS E DEVOLUÇÕES. Este processo pode demorar de 5 a 10 dias úteis e o reembolso é sempre feito na mesma modalidade em que o pagamento foi realizado.

    Saiba mais sobre nossa política trocas e devoluções clicando AQUI

É do direito da Toque Final realizar qualquer alteração a respeito desta política em qualquer momento.